Retours et remboursements des serre-joints d’angle
Quel est le délai pour changer d’avis ?
Pour un achat en ligne auprès d’un professionnel, vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception du produit. Vous pouvez renoncer à l’achat d’un serre-joint d’angle sans avoir à justifier votre décision, sous réserve des exceptions prévues par la loi. La commande est finalisée chez notre marchand partenaire ; la demande de retour et son suivi se traitent dans l’espace client de l’acheteur chez le vendeur. Vérifiez que vous sélectionnez bien la commande et l’offre concernées avant d’envoyer votre demande.
Les serre-joints d’angle sont‑ils concernés par une exception ?
Un serre-joint standard, à vis ou à serrage rapide pour le bois, un modèle de soudage à vis ou une sangle pour cadres n’est pas exclu du droit de rétractation du seul fait de sa fonction. Une exception peut toutefois concerner un bien confectionné selon vos spécifications ou nettement personnalisé, si l’offre porte sur un produit réalisé de cette façon. Vérifiez les conditions de l’offre avant l’achat : cette exception peut empêcher la rétractation. Les exceptions concernant les biens périssables ou certains biens descellés pour des raisons d’hygiène ou de santé ne sont, en principe, pas pertinentes pour un serre-joint d’atelier.
Comment demander le retour et préparer le produit ?
Depuis votre espace client chez le vendeur, ouvrez la commande concernée et suivez la procédure de rétractation indiquée pour l’offre. Conservez une trace de votre démarche et consultez les consignes du vendeur pour connaître les modalités de renvoi. Vous devez retourner le produit au plus tard dans les 14 jours suivant la communication de votre décision au vendeur.
Vous pouvez examiner le mécanisme et son fonctionnement dans la mesure nécessaire pour apprécier le produit. Évitez toutefois un usage en atelier qui laisserait des marques sur les mors, des copeaux, des résidus de colle ou des traces de soudage. Une manipulation allant au‑delà de ce qui est nécessaire pour vérifier le produit peut entraîner une dépréciation dont vous pourriez être tenu responsable. Replacez les pièces et accessoires avec soin. Conservez l’emballage d’origine si vous l’avez ; sinon, utilisez une protection adaptée au renvoi. L’absence de l’emballage d’origine ne supprime pas, à elle seule, le droit de rétractation.
Qui effectue le remboursement, et que faire en cas de défaut ?
Le vendeur traite le retour et effectue le remboursement des sommes dues selon les règles applicables. Il peut attendre d’avoir récupéré le produit ou d’avoir reçu une preuve de son expédition, selon ce qui se produit en premier. Consultez l’état de la demande dans votre espace client chez le vendeur.
Si le serre-joint présente un défaut, contactez le service après-vente du vendeur depuis cet espace client et décrivez le problème ainsi que les circonstances dans lesquelles il apparaît. Pour un bien neuf, la garantie légale de conformité, due par le vendeur, s’applique pendant deux ans. La garantie contre les vices cachés peut également être invoquée. Certains fabricants proposent en complément une garantie commerciale, selon ses propres conditions.
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Dernière mise à jour : 23 octobre 2026